Les «bonnes pratiques» de l'insertion des handicapés Ariane Warlin 04/05/2009 | Mise à jour : 11:41 | Ajouter à ma sélection Depuis près de trois ans et l'entrée en vigueur de la loi du 11 février 2005, beaucoup d'efforts ont été menés en faveur de l'insertion professionnelle des personnes handicapées. Selon une enquête TNS Sofres de décembre dernier, 44 % des personnes handicapées exercent aujourd'hui une activité professionnelle et 15 % travaillent en milieu «protégé». Une véritable amélioration par rapport aux décennies précédentes ! Afin de faire respecter la loi du 11 février 2005, presque toutes les grandes entreprises du CAC 40 ont créé des services dédiés. À la tête de la mission diversité chez Areva, Elisabeth Freund-Cazaubon se félicite des résultats obtenus : «Le taux d'emploi de personnes en situation de handicap du groupe est passé de 2,7 % en 2006 à 3,3 %. Entre les contrats, les stages et l'intérim, 213 personnes handicapées ont été intégrées dans le groupe en 2008. Par ailleurs, nous avons eu 94 nouvelles reconnaissances.» Pour faire évoluer les mentalités, elle a mis en place diverses initiatives destinées à sensibiliser les salariés. Depuis trois ans, des hommes et des femmes - français et européens - témoignent de leur vécu en tant que travailleurs handicapés. Leurs récits sont reproduits dans un ouvrage intitulé 6e Sens, publié à l'occasion de la semaine nationale pour l'emploi des personnes handicapées, chaque mois de novembre. «Tout est fait pour que ces personnes se sentent reconnues et valorisées. Nous souhaitons désormais consolider le maintien dans l'emploi, avec le déploiement d'un processus dédié en partenariat avec le réseau santé du groupe et la formation des acteurs internes au fonctionnement en équipe pluridisciplinaire», précise Elisabeth Freund-Cazaubon. Pour parvenir à conserver les meilleurs éléments, il est nécessaire d'avoir recours à de nouveaux réflexes. Quitte à aller au-devant de leurs attentes ! Pour répondre aux besoins d'un ingénieur en situation de handicap, un poste a ainsi été transféré du quartier de la Défense vers Lyon. Il faut aussi aller chercher les candidats, en ac­centuant les efforts d'insertion au niveau de l'accueil d'alternants et de stagiaires. Les actions de recrutement sont donc orientées dans ce sens : Areva participera les 5 et 6 mai prochain aux forums alternance, avec ses référents handicap mais également au forum Jobekia du 4 juin prochain à Paris, dédié à l'alternance pour les personnes handicapées. Créer des réseaux de relais pour l'emploi est, en effet, l'un des enjeux majeurs des entreprises. Elles cherchent à asseoir leur notoriété auprès des partenaires académiques et à se rapprocher des écoles et des lycées pour y trouver un vivier potentiel de stagiaires. Il faut reconnaître que, pour les DRH, recruter des personnes handicapées avec des qualifications conformes à leurs exigences relève du casse-tête. «Nous avons créé des ré­seaux locaux et activons ces liens dès qu'une opportunité se présente», explique Marie-Christine Panitskas, responsable de la mission handicap chez Leroy Merlin. 584 handicapés chez Leroy Merlin Elle travaille, par ailleurs, beaucoup avec les ateliers protégés, en incitant les magasins à recourir aux services des Esat (Établissement et service d'aide par le travail). Pour cela, les managers ont été préparés à l'accueil de personnes handicapées. «Des volontaires forment les nouvelles recrues qui souffrent du même handicap. La solidarité est très ancrée dans les valeurs de l'entreprise», ajoute la responsable de l'enseigne nordiste. La bonne volonté est une chose, la facilité à gérer certaines situations en est une autre ! Ainsi, pour aider les équipes à communiquer avec des personnes malvoyantes ou malentendantes, des interfaces (traducteurs…) et des formations à la langue des signes ont été mises en place. Fin 2008, Leroy Merlin comptabilisait 584 personnes handicapées, une centaine de plus que l'année précédente. Il n'en demeure pas moins qu'avec la crise, beaucoup d'entreprises ont du mal à remplir leurs obligations. «Nous faisons peu de recrutement en externe, du fait de la conjoncture. Nous avons plutôt tendance à privilégier la mobilité interne, sauf si nous avons besoin de personnes très spécialisées, par exemple dans le traitement des déchets ou encore le démantèlement. Les personnes handicapées représentent un peu moins de 2 % des effectifs totaux. Notre objectif est bien sûr de nous rapprocher des 6 %, mais dans nos métiers bac + 5, c'est très difficile», confesse Cristelle Jacq, responsable de la mission handicap chez Assystem. Comme dans beaucoup d'autres structures, des actions de sensibilisation ont été déployées pour casser les préjugés et changer le regard sur le handicap. Coût budgétaire élevé Au-delà de la newsletter, des pages spécifiques dans l'intranet informent sur les déficiences visuelles… Les personnes handicapées semblent avoir pour atout une volonté, une énergie et une ténacité peu communes. Elles sont parfois tellement volontaires et font montre d'une telle énergie qu'elles ont complètement trouvé leur place. À tel point que certains de leurs collègues ignorent tout de leur état réel. Rappelons que près de 80 % des handicaps ne sont pas visibles, comme le cancer ou encore la dépression. «Par peur, certains ne souhaitent pas le déclarer, ou seulement auprès de notre mission. Leurs managers ne sont parfois même pas au courant. Confidentialité, discussion, empathie… sont nos maîtres mots. Nous mettons en place un suivi particulier et veillons à ce qu'il n'y ait pas de discriminations», souligne-t-elle. Cette vigilance est indéniablement une bonne chose, mais elle a un coût. Tous les aménagements (accessibilité, postes ergonomiques, formations…) représentent un budget considérable pour les entreprises. Toujours est-il qu'après avoir accumulé un certain retard, la France fait aujourd'hui figure - avec l'Allemagne - de championne d'Europe en ce qui concerne l'insertion professionnelle des handicapés !